Technologie et Design : Atria Convergence Technologies par Naseer Ahmed et Siva Teja Boddeti

Une Application Télécom Innovante Primée au A' Design Award

L'application ACT, conçue par les visionnaires Naseer Ahmed et Siva Teja Boddeti, est un modèle d'innovation dans le domaine des télécommunications. Inspirée par une volonté d'améliorer l'engagement des utilisateurs, cette application se distingue par sa capacité à promouvoir de nouveaux produits et à analyser le Wi-Fi de manière stratégique, tout en s'alignant sur les préférences des utilisateurs. L'analyse approfondie des comportements des utilisateurs et l'étude des concurrents, tels qu'Airtel, ont permis de cibler les améliorations nécessaires pour offrir une expérience utilisateur sans faille.

Le projet se démarque par son approche centrée sur l'utilisateur, visant à faciliter les transactions les plus courantes et à valoriser le temps de l'utilisateur. L'application se veut modulaire et flexible, prête à intégrer de futures fonctionnalités tout en garantissant une performance fonctionnelle irréprochable. La découverte intuitive des fonctionnalités individuelles et l'expérience personnalisée basée sur les personas et les préférences linguistiques des utilisateurs sont au cœur de cette conception.

La réalisation de cette application a nécessité une analyse rigoureuse des données issues d'entretiens de recherche utilisateur, d'analyses concurrentielles et d'audits de design. Ces étapes préliminaires ont permis de prioriser les fonctionnalités, de développer des cartes de parcours utilisateur et d'établir des personas. Une architecture de l'information (IA) a été élaborée pour organiser et catégoriser le contenu de manière intuitive, et des wireframes ont été créés pour finaliser les designs des écrans, en adéquation avec l'identité visuelle de la marque.

L'expérience client d'ACT a été renforcée en se concentrant sur la personnalisation, le contrôle et la liberté de l'utilisateur, la construction de la confiance, ainsi que l'interaction et l'incitation. Le contenu est adapté en fonction du comportement de l'utilisateur, la gestion des services et des appareils est simplifiée, la confiance est renforcée par la sécurité et un support fiable, et l'engagement est stimulé grâce à des fonctionnalités telles que la gamification et les programmes de fidélité.

Le projet, qui a débuté en mars 2023 et s'est achevé en septembre 2023, a été mené au sein du Lollypop Design Studio à Bangalore. Il a été couronné de succès, comme en témoigne le prestigieux prix Silver A' Design Award dans la catégorie Interface, Interaction et User Experience Design en 2024. Ce prix récompense les designs de pointe, créatifs et remarquables, qui illustrent une expertise et une innovation exceptionnelles, et qui suscitent des sentiments positifs, de l'émerveillement et de l'admiration.

Malgré les défis posés par les contraintes de temps qui ont limité la portée des recherches utilisateur aux utilisateurs de niveau 1, l'équipe de Lollypop Design a su innover en validant chaque étape des wireframes avec l'équipe de développement. Cela a permis de s'assurer que les designs étaient compatibles avec la base de données et les API existantes, et de procéder à de multiples itérations pour valider ces designs. L'objectif principal du projet était d'améliorer la fonctionnalité de l'application pour mieux répondre aux préférences des utilisateurs, tout en introduisant de nouveaux produits et en renforçant la sécurité pour une expérience utilisateur fiable et engageante.